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龙湖的“软弱”与责任:施工方与公益验房师肢体冲突

http://cq.winshang.com 2014042409:24

核心提示:近日,微博上一则以重庆龙湖源著施工方与业主请来的公益验房师发生肢体冲突的短信息,很快引起了重庆房地产业内人士及重庆媒体的关注。

  近日,微博上一则以重庆龙湖专题阅读)源著施工方与业主请来的公益验房师发生肢体冲突的短信息,很快引起了重庆房地产业内人士及重庆媒体的关注。

  随后在龙湖官方微博中,得知事情原由是龙湖源著业主韩先生委托重庆某公益验房团对自己购买的龙湖源著二期高层X房进行验房。在验房过程中,由于标准差异,龙湖源著施工方张某与验房师邓某发生语言冲突,进而上升为肢体冲突。微博中,龙湖方承诺将在第一时间给大家一个满意的答复。

  图片来源于重庆龙湖官方微博

  次日早晨,龙湖官方微博中就此事发表第二篇事件追踪信息,称已收到龙湖源著施工方致歉信,将全力推动施工方员工妥善处理此事,并贴出了致歉信附图。在致歉信里,施工方表示员工张某不理智的情况属实,对造成的验房师及龙湖业主的损害深表歉意,对龙湖地产和物业公司品牌造成的损害表示歉意。而作为间接涉事方的重庆龙湖也表示感谢各界朋友在此事件中对龙湖的善意提醒和理解。

  在此次事件的最后,涉事方邓工所属的公司重庆某验房团的工作人员在微博感谢龙湖积极协调处理,面对责任不推脱。 

  重庆龙湖,作为渝派地产的领军房企,盛名之下,一举一动也承受着众多审视的目光。此次的龙湖源著施工方与验房师发生肢体冲突事件,众人关注的不只是事件的前因后果,更关注着间接涉事方重庆龙湖处理方式中展现的企业责任。

  房地产行业一直是处理危机公关最为频繁的行业之一,每个企业都有自己处理的一套方法。纵观以往的事件,没有比直面应对,积极解决问题来的更快更有效。龙湖这次的危机公关处理,没有盛气凌人,直面坦荡地解决问题,让我们看到了地产业的责任心。

  用圈内一知名人士的话结尾吧,“我之所以喜欢龙湖,不是他的牛逼,而恰恰是他的软弱”。

发布日期:2014-04-27 12:00:00

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